Информационное развитие и наши предприниматели

Наш город считается наукоградом и даже находится как бы в особой экономической зоне. Однако наши уважаемые бизнесмены даже не задумываются о том, что уже почти каждый житель нашего города пользуется интернетом, и что можно из этого извлечь.

Лишь очень не многие компании используют информационные технологии для увеличения прибыли. Очень мало кто понимает, какую прибыль можно извлечь из обычного сайта. Наверное, поэтому наши предприниматели используют уже устаревшие методы, например, для рекламы - это объявления в лифтах и дорогостоящие рекламные щиты, которые люди уже научились игнорировать.

Хочу отметить, что город наш не большой. Каждый житель знает все рестораны, магазины и всех интернет-провайдеров. Следовательно, реклама - это не первоочередная задача предпринимателя. Первоочередная - это обеспечение сервиса. Давайте посмотрим на примере.

Возьмем всеми любимые службы такси. Сколько разных служб я не вызывал, везде получаю одно и то же: то висишь на линии, когда уже дозвонился, и слушаешь, как девушка-оператор обрабатывает предыдущий заказ, то всю дорогу слушаешь в прокуренной машине шансон, то водитель спрашивает у тебя куда ехать. Сервис везде одинаковый, поэтому я просто набираю номер наобум из тех, что записаны у меня в телефоне. Когда появится хоть одна служба, у которой будет аська/скайп/сайт, на котором я смогу вызвать машину, чтобы не названивать по несколько раз, слушая короткие гудки, я сразу же буду пользоваться только этой службой. Ну а если ещё не будет шансона, я буду просто счастлив :)

Это был, так скажем, "внешний" сервис, - для клиента. Что же можно сделать внутри? Поставить GPS-приемники и наблюдать, какой водитель где находится. Настроить простейшую систему для учета статистики, ибо до сих пор многоуважамые службы не могут оценить объем уезжающих из Патриота в пятницу ночью, приезжающих на вечерних экспрессах и электричках и уезжающих к первой паре в универ. Подумайте сами, как такая довольно простая оптимизация работы может увеличить прибыль. Всё, что я вижу пока, - это то, что когда я вызываю такси, номера вечно заняты или нет свободных машин, а когда я иду по улице, я вижу таксистов, которые собираются в тусовки и стоят курят. 

Следующий пример уже немного лучше - это заказ пиццы/роллов. Я уже могу посмотреть ассортимент на сайте. Причем с актуальными ценами - значит этот сайт даже обновляют, что уже радует. Но, опять же, почему я не могу просто расставить галочки напротив того, что хочу, и нажать кнопку "заказать". Снова я должен зачем-то звонить.

Только не нужно говорить мне, что я обнаглел. Естественно, я пользуюсь тем, что есть. Но как только появится что-то лучше, я буду пользоваться этим. И не надо говорить, что на это нужно очень много денег, и всё это не рентабельно. Бизнес есть бизнес, он всегда связан с риском. И он всегда должен развиваться, следовательно, должны быть вложения. 

Возможно, я слишком опережаю время. Но надеюсь, что я хотя бы доживу до того, когда что-нибудь из моих фантазий воплотиться в реальность. И рад был бы в комментах услышать ваши мнения о том, что вы бы улучшили с помощью технологий.